Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Algunos productos están exentos de devolución.

¿Cuáles son los artículos no retornables?

• Medallas grabadas

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Puedes enviarnos un correo electrónico a info@solutiodesigntestserver.nl indicando tu número de pedido.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre cierto tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@solutiodesigntestserver.nl.

Artículos en venta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@solutiodesigntestserver.nl y envía tu artículo a Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Países Bajos.

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

Para devolver tu producto, envía primero un correo electrónico a info@solutiodesigntestserver.nl. A continuación, envíe su producto a Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Países Bajos.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío y cualquier impuesto de importación para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Ponte en contacto con nosotros en info@solutiodesigntestserver.nl para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.

Entrega y tramitación

Normalmente tramitamos su pedido en 48 horas, incluso con grabado.

Utilizamos el servicio de envío PostNL para toda Europa y se espera que lleguen en un plazo de 2 a 8 días (envío desde los Países Bajos). Se facilitará información de seguimiento.