Politica di rimborso e restituzione

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Alcune merci non possono essere restituite.

Quali sono gli articoli non restituibili:

• Medaglie incise

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto. Puoi inviarci un “e-mail a info@solutiodesigntestserver.nl indicando il tuo numero d” ordine.

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario. Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all’indirizzo info@solutiodesigntestserver.nl.

Articoli in vendita

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con un articolo uguale, inviaci un “e-mail a info@solutiodesigntestserver.nl e spedisci l” articolo a: Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Paesi Bassi.

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo e verrà a conoscenza del vostro reso.

Per restituire il prodotto, invia un’e-mail a info@solutiodesigntestserver.nl. Quindi inviare il prodotto a: Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Paesi Bassi.

Le spese di spedizione e le eventuali tasse di importazione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si può prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

Contattaci all’indirizzo info@solutiodesigntestserver.nl per domande relative a rimborsi e restituzioni.

Consegna ed elaborazione

Normalmente elaboriamo l’ordine entro 48 ore, anche in caso di incisione.

Utilizziamo la spedizione PostNL per tutta l’Europa e l’arrivo è previsto entro 2-8 giorni (spedizione dai Paesi Bassi). Verranno fornite informazioni sulla tracciabilità.