Restitutie- en Retourbeleid

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er sinds je aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen geld teruggeven of ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Sommige goederen kunnen niet worden geretourneerd.

Wat zijn de niet-retourneerbare artikelen?

• Gegraveerde medailles

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Je kunt een e-mail sturen naar info@solutiodesigntestserver.nl onder vermelding van je bestelnummer.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via info@solutiodesigntestserver.nl.

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Saleartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@solutiodesigntestserver.nl en stuur je artikel naar: Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Nederland.

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

Om je product te retourneren, stuur je eerst een e-mail naar info@solutiodesigntestserver.nl. Stuur je product dan op naar: Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Nederland.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten en eventuele invoerrechten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Neem contact met ons op via info@solutiodesigntestserver.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.

Levering en verwerking

Normaal gesproken verwerken we je bestelling binnen 48 uur, zelfs met gravure.

We gebruiken PostNL-verzending voor heel Europa en deze komen naar verwachting binnen 2-8 dagen aan (verzending vanuit Nederland). Trackinginformatie zal worden verstrekt.