Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden. Einige Waren sind von der Rückgabe ausgenommen.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

• Eingravierte Medaillen

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Sie können uns eine E-Mail an info@solutiodesigntestserver.nl schicken, in der Sie Ihre Bestellnummer angeben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@solutiodesigntestserver.nl

Verkaufsartikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@solutiodesigntestserver.nl und schicken Sie Ihren Artikel an: Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Die Niederlande.

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie weiterzugeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, senden Sie zunächst eine E-Mail an info@solutiodesigntestserver.nl. Dann schicken Sie Ihr Produkt an: Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Die Niederlande.

Die Kosten für den Versand und eventuelle Einfuhrzölle für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an info@solutiodesigntestserver.nl.

Lieferung und Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 48 Stunden, auch mit Gravur.

Wir verwenden PostNL Versand für ganz Europa und es wird erwartet, dass diese innerhalb von 2-8 Tagen ankommen (Versand aus den Niederlanden). Informationen zur Sendungsverfolgung werden zur Verfügung gestellt.