Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Certains produits ne peuvent pas être retournés.

Quels sont les articles non retournables ?

• Médailles gravées

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@solutiodesigntestserver.nl en indiquant votre numéro de commande.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@solutiodesigntestserver.nl.

Articles en vente

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent être remboursés.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@solutiodesigntestserver.nl et envoyez votre article à : Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Les Pays-Bas.

Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Pour retourner votre produit, envoyez d’abord un courriel à info@solutiodesigntestserver.nl. Envoyez ensuite votre produit à l’adresse suivante Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft. Les Pays-Bas.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition et les droits d’importation éventuels pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Contactez-nous à l’adresse info@solutiodesigntestserver.nl pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Livraison et traitement

Nous traitons normalement votre commande dans les 48 heures, même avec la gravure.

Nous utilisons les services d’expédition de PostNL pour toute l’Europe et les envois devraient arriver dans un délai de 2 à 8 jours (expédition depuis les Pays-Bas). Des informations de suivi seront fournies.